国際電話

国際電話 | よくある質問

  1. よくある質問 TOP4
  2. 申込に関する質問
  3. 料金に関する質問
  4. 利用に関する質問
  5. 支払に関する質問
  6. その他の質問

よくある質問 TOP4

他社より安いけど大丈夫？ どうして他社より安いの？
価格・サービス両面でお客様の満足していただき、継続して利用していただく為にできるだけ低価格で提供しています。
  • 当社にとって大切なのは “お客様の満足” です。
  • 当社の海外ネットワークを活用し、国内大手（ソフトバンク社）の回線を利用して格安の料金を実現し、より多くのお客様に「トラベルコムよかった」と満足していただく為にできるだけ低価格で提供しています。

通話品質は？
ソフトバンク社のダイレクト回線で大手他社（KDDI・NTT）と同等のクリアな音声です。
  • カードを利用した格安国際電話や IP 電話のようにインターネット電話ではありませんので、高品質な音声です。

通話料金以外の請求は？
通話をした翌月の請求書発行時に 90円の請求書発行手数料がかかります。
  • 登録料・月額基本料・保証金・キャンセル料・支払手数料･取扱手数料・解約料金はありません。
  • 利用が無い場合、請求はありません。
  • 利用があった場合、翌月の請求時に請求書発行手数料（90 円）がかかります。請求書には通話明細を同封します。

海外の携帯電話に電話すると料金が高くなる？
いいえ、海外の固定電話にかけても携帯電話にかけても同一料金です。
  • 国際電話の場合、日本の発信元の電話種類（固定か携帯か）により料金が決まります。

申込に関する質問

NTT名義人と申込者（=契約者）が違うけど？
問題ありません。NTT名義人と申込者（=契約者）は名義が違っていてもかまいません。
  • 登録した電話番号からトラベルコム 4桁番号【00XY】ダイレクト電話で通話が発生した場合、申込者（=契約者）への請求となります。

携帯電話は全て登録できる？
いいえ、プリペイド以外の携帯電話のみ登録可能です。
  • スマホ・ガラケー登録可能です。
  • X プリペイド携帯は登録できません。

プリペイド携帯は登録できる？
いいえ、X プリペイド携帯は登録できません。
  • プリペイド以外の携帯電話のみ登録可能です。

固定電話は全て登録できる？
いいえ、〇 NTT加入回線（一般回線） 〇 おとくラインのみ登録可能です。
  • X ひかり電話・X ケーブル電話・X IP電話・X 050番号は登録できません。

ひかり電話・ケーブル電話・IP 電話・050 番号は登録できる？
いいえ、X ひかり電話・X ケーブル電話・X IP電話・X 050番号は登録できません。
  • 〇 NTT加入回線（一般回線） 〇 おとくラインのみ登録可能です。

未成年（20歳未満）だけど申込できる？
はい、未成年の方も申込できます。
  • 契約者または家族のクレジットカード情報が必要です。

海外から申込できる？
はい、海外から申込できます。
  • 契約者または家族のクレジットカード情報が必要です。

法人で PBX（交換機）を利用しているが使える？
はい、利用可能です。
  • PBX（交換機）で複数回線をご利用の場合は、代表番号だけでなく、全ての電話番号の登録ください。

コンビニ払いだけど、クレジットカード情報の入力が必要？
はい、お支払い保証、および申込者の本人確認の為にクレジットカード情報は必要です。
  • 支払期限内にコンビニでのお支払いがない場合、クレジットカードから（自動的に）決済します。
  • 個人の場合、契約者（申込者）または利用者の名義のクレジットカードのみ有効です。
  • 法人の場合、クレジットカード情報は必要ありません。

法人（会社）で申込みだけど、クレジットカード情報の入力が必要？
いいえ、クレジットカード情報は必要ありません。
  • オンライン申込時の「個人/法人」欄で「法人」を選択するとカード情報の入力の必要がなくなります。
  • カード情報の代わりに担当者様の名刺のコピーが必要です。 ＞ 法人名刺送付シート（PDF）
  • なお、名刺のコピーは初回申込時のみ必要で、電話番号の追加・削除の際は必要ありません。

料金に関する質問

通話料金以外の請求は？
通話をした翌月の請求書発行時に 90円の請求書発行手数料がかかります。
  • 登録料・月額基本料・保証金・キャンセル料・支払手数料･取扱手数料はありません。
  • 利用が無い場合、請求はありません。
  • 利用があった場合、翌月の請求時に請求書発行手数料（90 円）がかかります。請求書には通話明細を同封します。

海外の携帯電話に電話すると料金が高くなる？
いいえ、海外の固定電話にかけても携帯電話にかけても同一料金です。
  • 国際電話の場合、日本の発信元の電話種類（固定か携帯か）により料金が決まります。

携帯から利用した場合、携帯電話会社からも請求がある？
いいえ、携帯電話会社からの請求はありません。
  • トラベルコム 4桁番号【00XY】をダイヤルした時点で当社回線に切り替わりますので、その通話は携帯電話会社からの請求はありません。

解約料金は？
いいえ、解約料金はありません。
  • 登録料・月額基本料・保証金・キャンセル料・支払手数料･取扱手数料・解約料金はありません。

決済手数料はかかる？
いいえ、決済手数料はかかりません。
  • ただ、振込払い場合、振込手数料はお客様負担です。

支払の延滞の料金は？
支払に延滞が発生した場合、未払い分の14.6％を別途損害遅延金として請求します。
  • また、支払期日以降の徴収にかかわる法的手続等を含む一切の費用を、契約者に請求する場合があります。

利用に関する質問

トラベルコム 4桁番号【 00XY 】はいつわかる？
申込の 2日後です。
  • 当社が申込を確認してから 2営業日後にメールまたは郵送の「登録完了通知」で 4桁の番号 【00XY】 をお知らせいたします。
  • ※【 00XY 】は 4桁の番号です。登録完了後の登録完了通知にてお知らせいたします。

海外にかからないけど？
相手先は海外現地の電話ですか？海外にある“日本の携帯”への通話は国際電話ではありません。
  • 海外現地の電話にかける場合はダイヤル方法を確認ください。
  • 00XY - 国番号 - 電話番号
  • ▲ 電話番号の最初に 0 がある場合は、最初の 0 を省く。

日本国内にかからないけど？
日本の電話にかける場合はダイヤル方法を確認ください。
  • 00XY - 電話番号
  • ▲ 電話番号の最初に 0 も含めてダイヤルする。

海外に持って行った日本の携帯で利用できる？
いいえ、海外での利用はできません。。
  • トラベルコム 4桁番号【00XY】は日本国内からのみ利用可能です。

携帯の電話帳に登録できる？
はい、電話帳に登録できます。
  • 一度ダイヤルをして通話ができたら、携帯の電話帳に登録するのをお勧めします。

支払に関する質問

支払方法は？
コンビニ・クレジットカード払いです。（法人のみ口座振替ができます。）
  • 利用日の翌月 15日に請求書・通話明細を発行（印刷物を郵送）します。（個人・法人問わずお客様全員）
  • ・コンビニの場合、『コンビニ払込票』にて支払期限までにお支払いください。
  • ・クレジットカードの場合、申込時のカードの決済日に自動決済となります。
  • ・口座振替（法人のみ）の場合、請求日 27日に自動振替となります。

いつ払うの？
日本帰国後、請求書での後払いです。
  • 利用日の翌月 15日に請求書・通話明細を発行（印刷物を郵送）します。（個人・法人問わずお客様全員）
  • ・コンビニ払いの場合、コンビニ払込票（バーコード付）で支払期限（当月末）までに現金でお支払いいただきます。
  • ・クレジットカード払いの場合、請求書発行日 10日前後に決済をしますので、カード会社の指定日に口座から引き落とされます。
  • ・口座振替（法人のみ）の場合、請求日 27日に自動振替となります。

コンビニの支払期限を過ぎてしまったが？
申込時のクレジットカードで自動決済します。
  • コンビニ払いの場合、コンビニ払込票（バーコード付）の支払期限を過ぎるとコンビニで払えません。

クレジットカード停止してしまったが？
カード決済ができない場合、請求書にコンビニ払込票（バーコード付）を同封しますのでコンビニでお支払いをお願いいたします。
  • なお、事前に新しいクレジットカード情報をお知らせいただければ、新しいクレジットカードで決済します。

決済手数料はかかる？
いいえ、決済手数料はかかりません。
  • ただ、振込（法人のみ）場合、振込手数料はお客様負担です。

支払延滞の料金は？
支払に延滞が発生した場合、未払い分の 14.6％ を損害遅延金として請求する場合があります。
  • また、支払期日以降の徴収にかかわる法的手続等を含む一切の費用を、契約者に請求する場合があります。

その他の質問

個人情報の保護は？
個人情報保護法に基づき適切に管理し、公表事項を公開します。

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